A: 根据进度状况。

如果是着手作业之前，可以全额退款。 但着手后，在产品样本稿发送前，将收取汇款金额的25%作为取消费用，余额做退款处理。

发送产品样本稿给您进行确认，在修正后您无论如何都不满意时，仅限于雕刻作业着手之前，可以选择制作中止。此时，将收取汇款金额的50%作为取消费用，余额做退款处理。

产品样本稿修正完毕，在您同意进入最终阶段的雕刻作业之后，将无法取消。

当您定制后，出现“还是不要了吧”想法时，请不要客气立即与我们联系。还请阅读关于取消部分内容。

A: 如果是在金属板雕刻作业的前阶段，可以取消。

此时，将收取汇款金额的50%作为取消费用，余额做退款处理。还请阅读关于取消部分内容。

A: 在寄送产品样本稿的时间点上，整体的制作过程已经完成一半以上，所以理应承担这部分作业的费用。在该阶段，送达给客户的虽只是打印到纸上的产品样本稿，但是为完成它花费了相应的技术、时间和人工。敬请理解。

A: 原则上，对于得到客户同意之后的取消以及变更，我们是不接受的。但是，如果在同意之后很快就与我们联系的话，根据时间情况，在进入雕刻作业之前,有时可以中止。请立即联系我们。如果进入雕刻作业后，很遗憾无法取消。

A: 千年照片、不锈照片等本公司所有产品,都是根据客户定制制作的、只此一件的订制品。与大量生产的市场销售品不同，因此，我们严禁退货。

本公司产品为金属制，有时与纸的产品样本比较,接受的印象会不同。有可能预想的产品与完成品的印象不一致。请理解这一点，请尽可能确认实物样品后再定制。

当收到的产品加工情况令您不满意时，可以限于同一个原照片,按追加的指示重新制作。我们将收取重新制作商品的标准价格的50%作为重新制作费用。但是，对于初次产品，我们不接受退货、退款。

请在产品样本稿的阶段充分理解后,再进行是否进入下一步的指示。

当然万一您收到的产品明显有损伤，或发送错误，收到的与定制照片是不同的产品，这种情况下我们将立即进行更换。